Médiation

La médiation en bibliothèque prend en compte le rôle social de la BU mais aussi la notion de "facilitatrice" auprès de ses usagers.

La notion de médiation induit un aspect humain essentiel. Elle implique un aspect relationnel fort, une mise en relation entre une demande (celle du public) et une offre (par un professionnel) : il s'agit donc d'une relation de service. Elle comporte un aspect professionnel important : comportement, attitude et réponse pertinente apportée à un besoin d'information. (La Médiation, JP Accart)

La médiation en BU n'est plus seulement documentaire. Elle joue un rôle d'accompagnement, elle propose de nouveaux services, une expérience utilisateurs et elle apporte également des conseils.

La bibliothèque de l'Université de la Nouvelle-Calédonie s'est dotée d'un pôle dédié pour permettre le développement de ses activités autour de :